El presente ensayo es
desarrolla como parte de la Maestría en Administración de Proyectos, en el
curso Áreas del Conocimiento II, en el cual se estudiará la Gestión de los
Recursos Humanos en la Administración Profesional de Proyectos.
Para lo cual se realizará una
comparación entre el Capítulo 9 del PMBOK – Gestión de los Recursos Humanos y
el Capítulo 9 del libro "Director Profesional de Proyectos: Cómo aprobar
el examen PMP sin morir en el intento" de Pablo Lledó, que igualmente
trata el área de Recursos Humanos.
La única limitación encontrada
se produjo a la hora de confeccionar el Mapa conceptual, ya que la utilización
del software Cmap tools fue algo nuevo.
En el manejo de las empresas y de los proyectos resulta fundamental
realizar una adecuada gestión del recurso humano, ya que a la postre es este
recurso quien va a materializar la consecución de las tareas y actividades que
iniciaron como un supuesto.
En la actualidad los ambientes laborales son cada vez más proyectizados,
por lo que la mejora continua es vital, y el manejo de los recursos humanos no
escapa a esta realidad. El manejo de cada miembro del equipo de trabajo debe
ser integral, esto es, que se considere más allá de su aporte laboral, por lo
que debemos gestionar también la parte humana del individuo considerando su
motivación y proporcionando el reconocimiento necesario y oportuno; todo esto en
aras de estar más cerca de lograr el éxito del proyecto.
Para poder lograr esa gestión integral del recurso humano, se debe
desarrollar por parte del gerente del proyecto y de su equipo de dirección una
serie de capacidades que contribuyan a dicha gestión, siendo la capacidad de
liderazgo, y la de comunicación organizacional, dos de las más importantes. Además,
también debemos desarrollar una actitud de negociación en donde impere la
búsqueda del ganar-ganar como consigna primordial en la resolución de
conflictos.
La gestión de recurso humano inicia
desde la propia selección del personal, para lo cual debemos considerar su
formación, de manera que podamos detectar fortalezas y debilidades, para que
esto nos permita desarrollar adecuados procesos de inducción, antes y durante
la ejecución del proyecto.
Pablo Lledó enfatiza en que no basta con las plantillas y organigramas
para que un proyecto sea exitoso, son las personas quienes harán realidad dicho
objetivo. Es por esta razón que recomienda una adecuada gestión, que incluya el
saber liderar, motivar y retribuir los aportes de los colaboradores. Por otro lado
el PMBOK indica que se requieren fuertes habilidades de liderazgo, tocando
también el tema de las retribuciones.
No obstante, tanto Lledó como el PMBOK,
utilizan una estructura de cuatro procesos para fundamentar la gestión del
recurso humano en los proyectos, de hecho Lledó utiliza como base el PMBOK para
su planteamiento. De esta manera, los procesos que ambos libros utilizan son:
Desarrollar el Plan de Recursos Humanos, Adquirir el Equipo del Proyecto,
Desarrollar el Equipo del Proyecto y Dirigir el Equipo del Proyecto.
Si bien en ambos casos se describen cada una de las entradas,
herramientas y salidas, necesarias para cada proceso, el PMBOK se enfoca en
desarrollar de una manera más extensa cada tema, inclusive utilizando diagramas
de flujo que facilitan la visualización del proceso como tal.
En el mapa conceptual adjunto, se
muestra como el proceso de Desarrollar el Plan de Recursos Humanos, pertenece
según el PMBOK al grupo de procesos de Planificación, mientras que los otros
tres al grupo de procesos de ejecución. En el mapa también se muestran las
entradas, técnicas y salidas para cada uno. Ambos textos utilizan la misma
forma presentada en el mapa conceptual para desarrollar sus argumentos.
Lledó por su parte hace un resumen del PMBOK, utilizando un enfoque
menos rígido para desarrollar cada uno de los temas, utilizando inclusive
ejemplos que vienen a facilitar la compresión de los mismos. Adicionalmente,
Lledó incluye el desarrollo de dos temas como son Liderazgo y Motivación, los
cuales el PMBOK menciona de manera menos profunda en uno de sus anexos.
Según ambos autores estos son los
cuatro procesos de la gestión del recurso humano:
1. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos: En ambos
libros mencionan que es en este proceso en donde se identifican y documentan
los roles del proyecto así como las relaciones de comunicación. Lledó menciona
los factores ambientales y activos del proceso como temas que se deben conocer
a profundidad, pero no los pone como requisitos (entradas), además, expone los
diferentes tipos de poder.
2. Adquirir el Equipo del Proyecto: este es el
proceso en el que se confirman los recursos humanos seleccionados y se forma el
equipo que es necesario para completar la finalización del proyecto. Nuevamente
Lledó no sugiere los activos de los
procesos como entrada, si coinciden ambas lecturas en las técnicas y las
salidas para este proceso.
3. Desarrollar el Equipo del Proyecto: proceso en
el que se mejoran las competencias y la interacción entre los miembros del
equipo. Lledó desarrolla el tema de Liderazgo y Motivación, los cuales son
necesarios en el director de proyectos como herramienta para sacar lo mejor de
cada miembro del equipo. Por otra parte, el PMBOK destaca el valor de la
comunicación eficaz en el desarrollo del proyecto.
4. Dirigir el Equipo del Proyecto: en este
proceso se da el monitoreo al desempeño de los miembros del equipo, se
resuelven los conflictos y se gestionan los cambios para optimizar el proyecto.
En el caso del PMBOK, se desarrollan seis técnicas para la resolución de los
conflictos, mientras que Lledó se basa en ejemplos y preguntas para tocar este
tema tan importante.
Como puede observarse existen claras semejanzas entre ambos capítulos,
lo cual es de esperarse puesto que el libro de Pablo Lledó se basa en el PMBOK,
sin embargo, a la vez existen ciertas diferencias más de forma en el desarrollo
del tema de la gestión de los recursos humanos.
Pablo Lledó basado en su experiencia como Administrador de Proyectos
busca dar un refuerzo más práctico a las personas que piensan optar por la certificación
PMP del PMI, brindando la posibilidad de obtener ejercicios y ejemplos que
permitan una mejor preparación. Por lo tanto, el libro de Lledó debe ser
considerado como un complemento al PMBOK.
Ambos libros nos recuerdan lo importante del saber liderar y motivar al
recurso humano, ya que este es el pilar fundamental para la concretización de
los entregables del proyecto, pero sobre todo para que los proyectos sean exitosos.
Finalmente debemos
concluir que la buena gestión del recurso humano trasciende más allá de la
simple lectura de estos 2 libros, los directores de proyectos deben poner en práctica
todas y cada una de las recomendaciones indicadas en ambas lecturas, además,
buscar siempre el crecimiento a través de la lectura de otros artículos y
libros, que le permitan mejorar cada día sus competencias y las de sus
colaboradores logrando así el desarrollo del talento humano de su grupo de
trabajo. El mejoramiento es algo continúo a lo que nunca se debe renunciar para
el crecimiento personal y profesional.
Bibliografía
Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK) (4a. Ed.). (2008). Estados Unidos de América: Project Management Institute Inc.
Lledó,
P. (2011). Director de proyectos: como aprobar el examen PMP® sin morir en
el intento (3a. Ed.). Canadá: el autor.
